Återbetalningspolicy
Retur- och Återbetalningspolicy
Vi på www.ulrikastilling.se vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi enkel och smidig hantering av returer och återbetalningar. Läs igenom vår retur- och återbetalningspolicy nedan.
1. Returer
- Ångerrätt: Du har 30 dagar på dig att ångra ditt köp från det att du mottagit din beställning.
Villkor för returer:För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som när du mottog den, och i originalförpackningen. Produkter som är skadade eller har tecken på användning kommer inte att godkännas för retur.
- Ej returrätt: Följande produkter kan inte returneras:
- Artiklar som köpts på slutrea
- Presentkort
2. Hur gör man en retur?
1. Kontakta oss via e-post på ulrikastilling@gmail.com inom 30 dagar från att du mottagit varan. Ange ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.
2. Vi skickar en returfraksedel till samma e-postadress som angavs vid ditt köp.
3. Återbetalningar
- När vi mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara.
- Om din retur godkänns, kommer vi att behandla din återbetalning. Beloppet återbetalas till ditt ursprungliga betalningssätt inom 7-14 arbetsdagar, beroende på din betalningsleverantör.
- Fraktkostnader är ej återbetalningsbara.
4. Byten
Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill byta en produkt, returnera den enligt instruktionerna ovan och gör en ny beställning på vår webbplats.
5. Skadade eller felaktiga varor
Om du mottar en skadad eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på ulrikastilling@gmail.com så hjälper vi dig att lösa problemet.
6. Fraktkostnader vid retur
- Vi erbjuder dig som kund en returfraktsedel utan kostnad och skickas till samma e-postadress som angavs i samband med ditt köp. Detta innebär gratis frakt för dig som vill returnera din vara.
- Om produkten är felaktig eller skadad vid leverans står vi också för returkostnaden.
7. Kontakta oss
Om du har frågor angående vår retur- och återbetalningspolicy är du välkommen att kontakta oss:
- E-post: ulrikastilling@gmail.com
- Telefon: 0737-548 541
- Södervärnsgatan 17, 62146 Visby